سياسة الاسترداد والإرجاع
التزامنا
في Miracle Everyday وAussan Laboratories India، نسعى جاهدين لضمان رضا كل عميل تمامًا عن عملية الشراء التي قام بها. نحن نتفهم أنه في بعض الأحيان قد لا يفي المنتج بتوقعاتك. ولهذا السبب نقدم سياسة إرجاع واسترداد مباشرة.
فترة الإرجاع
يحق للعملاء إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من استلام طلبهم. تبدأ فترة الإرجاع من تاريخ التسليم، كما يتضح من سجلات شركة الشحن.
الأهلية للإرجاع
لكي تكون العناصر مؤهلة للإرجاع، يجب أن:
أن تكون في نفس الحالة التي تم استلامها
لا تكون مستخدمة
تكون في العبوة الأصلية
تتضمن جميع العلامات والملحقات الأصلية
اصطحب معك إيصالاً أو إثبات شراء
العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع العناصر التالية:
العناصر المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة
بطاقات الهدايا أو القسائم
السلع القابلة للتلف (مثل الطعام والزهور)
المنتجات الرقمية أو التنزيلات
العناصر المعروضة للبيع أو التصفية
أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو به أجزاء مفقودة لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا
عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على sales@miracleveryday.com مع رقم طلبك وتفاصيل المنتج الذي ترغب في إرجاعه. وسنقدم لك التعليمات حول كيفية متابعة عملية الإرجاع.
إعادة الشحن
العملاء مسؤولون عن تكاليف شحن الإرجاع، ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح أو تالفًا عند الوصول.
نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا يمكننا ضمان استلام العنصر الذي قمت بإرجاعه.
المبالغ المستردة
عند استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنخطرك بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك. وفي حالة الموافقة، سيتم معالجة استرداد الأموال، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 14 يوم عمل.
التبادلات
نقوم باستبدال العناصر إذا كانت معيبة أو تالفة عند وصولها. إذا كنت بحاجة إلى استبدال عنصر، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على sales@miracleveryday.com .
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فأعد التحقق من حسابك المصرفي أولاً. ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية؛ فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا. بعد ذلك، اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا على sales@miracleveryday.com .
تغييرات السياسة
تحتفظ Miracle Everyday وAussan Laboratories India Pty Ltd بالحق في تعديل سياسة الإرجاع هذه في أي وقت. نشجع العملاء على مراجعة هذه السياسة بشكل متكرر. ستدخل التغييرات حيز التنفيذ فور نشرها على الموقع الإلكتروني.
